Mi experiencia con los fenomenos de espera

Las líneas de espera es un fenomeno comun, lo podemos observar en diversas situaciones: 

• Gente formada en un banco
• Clientes de un supermercado
• Autos en espera de mantenimiento en los talleres mecanicos

Como podemos ver las líneas de espera son parte de la vida cotidiana.

Un sistema de espera tiene cuatro características: 

• el proceso de llegadas
• el mecanismo de servicio
• la disciplina de la cola
• el número de colas

Para su estudio matemático, es necesario organizar en un diagrama la información para posteriormente utilizar las ecuaciones que ya están establecidas y así poder conseguir conclusiones.

La nomenclatura de Kendall y Lee nos es de gran ayuda para organizar bastante información obtenida del estudio de un fenómeno de espera y resumirla en tan solo 6 pasos para poder lograr una mejor lectura y entendimiento de todo el sistema de colas puesto a estudio.

Si bien el analisis de un fenomeno de espera no nos da una solucion directamente, si nos es de gran ayuda para una mejor toma de decisiones.

Problemas de linas de espera

En seguida se proporcionaran tres ejemplos en video de problemas de lineas de espera.

• Ejemplo 1

• Ejemplo 2

• Ejemplo 3